Политика возврата и возмещения

Последнее обновление: 14. 03. 2026

В компании BIYEYOPO мы стремимся к вашему полному удовлетворению. Эта политика чётко определяет наши процедуры возврата средств, возвратов, обменов и гарантий в соответствии с правилами защиты прав потребителей Грузии.

1. Контактная информация для возврата

Компания: BIYEYOPO

Эл. почта для возврата: contact (at) biyeyopo.icu

Телефон: +995 557 12 34 56

Адрес: ул. Акакия Церетели 14, офис 305 Тбилиси 0105, Грузия

Рабочие часы: Понедельник — Пятница, 09:00 — 18:00

2. Сроки и условия

Общий срок

30 календарных дней

С даты получения товара или заключения договора на услуги для запроса полного возврата средств.

Обмен товара

45 календарных дней

Для обмена размера, цвета или другой модели того же товара.

Дефектные товары

90 календарных дней

Для товаров с производственными дефектами или не работающих в соответствии со спецификациями.

Цифровые услуги

7 календарных дней

Для цифровых услуг, которые не были полностью загружены или использованы.

3. Условия возврата

Обязательные требования:

Состояние товара:

Неиспользованный (кроме базового тестирования)
В оригинальной упаковке
С оригинальными этикетками
Со всеми аксессуарами
С инструкциями и руководствами

Необходимая документация:

Оригинальный чек или счёт
Номер заказа
Заполненная форма возврата
Идентификация покупателя
Фотографии (при дефектах)

4. Товары, не подлежащие возврату

Следующие товары не подлежат возврату, за исключением производственных дефектов:

Персонализированные или изготовленные на заказ товары
Товары личной гигиены (косметика, парфюмерия)
Нижнее бельё и купальники
Скоропортящиеся товары или товары с истекающим сроком годности

Загруженное программное обеспечение или использованные цифровые коды
Подарочные карты или рекламные ваучеры
Товары со скидкой (финальная распродажа)
Товары, повреждённые неправильным использованием

5. Процесс возврата пошагово

1 Первоначальный запрос

Свяжитесь с нашим отделом возврата:

Эл. почта: contact (at) biyeyopo.icu
Телефон: +995 557 12 34 56
Онлайн-чат (в рабочие часы)

Время ответа: 24-48 часов

2 Оценка

Наша команда оценит ваш запрос и предоставит:

Номер авторизации возврата (RMA)
Инструкции по отправке
Предоплаченную этикетку (при необходимости)
Форму возврата

3 Отправка товара

Отправьте товар согласно инструкциям:

Безопасная и подходящая упаковка
Приложите все необходимые документы
Используйте предоставленную этикетку
Сохраните номер отслеживания

4 Обработка

После получения товара:

Полная проверка (1-3 рабочих дня)
Уведомление о статусе одобрения
Обработка возврата средств
Окончательное подтверждение по эл. почте

6. Способы и сроки возврата средств

Оригинальный способ оплаты	Способ возврата	Срок обработки	Комиссия
Кредитная/дебетовая карта	На ту же карту	5-10 рабочих дней	Без комиссии
PayPal	На тот же аккаунт PayPal	1-3 рабочих дня	Без комиссии
Банковский перевод	На тот же банковский счёт	3-7 рабочих дней	Без комиссии
Наличные (в магазине)	Наличные или кредит магазина	Мгновенно	Без комиссии
Наложенный платёж	Банковский перевод	5-7 рабочих дней	Без комиссии

7. Расходы на доставку и ответственность

Мы покрываем доставку:

Дефектные или повреждённые товары
Неправильно отправленные заказы
Товары, не соответствующие описанию
Гарантированный бесплатный возврат при продаже

Покупатель покрывает доставку:

Передумали или по причине предпочтений
Неправильный размер или цвет (ошибка покупателя)
Просто не понравился товар
Возврат после истечения срока

8. Контакты

Если у вас есть вопросы относительно этой политики возврата, вы можете связаться с нами:

Эл. почта: contact (at) biyeyopo.icu
Телефон: +995 557 12 34 56
Адрес: ул. Акакия Церетели 14, офис 305 Тбилиси 0105, Грузия

Юридическое уведомление:

Эта политика соответствует законодательству Грузии о защите прав потребителей. Ваши права защищены законом Грузии, и эта политика не ограничивает ваши законные права.